服務(wù)創(chuàng)造價值
值得信賴的醫(yī)療后勤服務(wù)專家
為深入了解物業(yè)項目部服務(wù)品質(zhì),提高項目現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理服務(wù)能力,美世界開展2023年第四季度項目品質(zhì)檢查。10月13日,江蘇美世界物業(yè)管理有限公司品質(zhì)檢查部走入第一站:江陰市人民醫(yī)院
此次檢查,美世界品質(zhì)檢查組本著以客戶服務(wù)第一位為導(dǎo)向,緊抓品質(zhì)、能力、細(xì)節(jié)三個關(guān)鍵點,以提升業(yè)主滿意度和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),查不足、找亮點、提品質(zhì)、促發(fā)展,鼓勵探索項目服務(wù)和創(chuàng)新新舉措,通過持續(xù)提升業(yè)主滿意度,不斷助力品質(zhì)提升。
從項目環(huán)境衛(wèi)生、綠化景觀、地下車庫管理、辦公環(huán)境、倉庫6S管理、內(nèi)務(wù)管理等方面提出了針對性提升要求及相關(guān)整改措施,并列出清單,下發(fā)整改通知,督促現(xiàn)場即時整改,提交后續(xù)對應(yīng)整改提升方案。
公司通過對項目現(xiàn)場全面檢查,發(fā)現(xiàn)品質(zhì)提升空間和服務(wù)亮點,與項目經(jīng)理、項目各業(yè)務(wù)主管進(jìn)行了交流、指導(dǎo)和講解,要求項目部以業(yè)主滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),舉一反三,抓緊整改,促進(jìn)我司醫(yī)院物業(yè)服務(wù)。
美世界駐江陰市人民醫(yī)院項目點祝燕軍經(jīng)理表示,通過公司層面的品質(zhì)大檢查,幫助項目深入、全面查找存在的問題,可以更充分地發(fā)揮項目的主觀能動性,變被動整改為主動發(fā)現(xiàn),提前整改,盡一切努力為業(yè)主創(chuàng)造更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,進(jìn)一步提升服務(wù)滿意度。
本次項目大檢查,旨在統(tǒng)一項目團(tuán)隊思想,提升服務(wù)意識。各項目部在公司總部品質(zhì)檢查督導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,鞏固階段性成果,將醫(yī)院服務(wù)工作由表入里,實行精細(xì)化管理,注重工作細(xì)節(jié),切實解決工作中的“小問題”,不斷提升項目內(nèi)部細(xì)節(jié)管理,方能使項目向更穩(wěn)健的方向發(fā)展。
通過此次檢查,不僅讓各項目了解自身存在的問題與不足,更為重要的是在迎檢與整改過程中,逐漸從被動思考轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀伎?,充分發(fā)揮項目自身的主觀能動性,使項目自身的積極性與活力得到了釋放,為項目服務(wù)品質(zhì)和管理水平的進(jìn)一步提升奠定了基礎(chǔ)。